Ruilen of Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren?

Dat doe je eenvoudig en simpel in drie stappen.

We willen dat je blij bent met wat je bij Stemily bestelt. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal is wat je had verwacht — en dat is helemaal oké. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen of ruilen. Zodra we het pakket in goede orde hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in drie liefdevolle stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier en vul het volledig in. Zo weten we precies van wie het pakket afkomstig is en hoe we je het beste kunnen helpen.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij je pakket.

Stuur het naar:
Stemily
Seringenstraat 30
6301 XE Valkenburg
Limburg, Nederland

Gebruik altijd een Track & Trace-code, zodat we samen kunnen volgen waar het pakket zich bevindt. Jij blijft verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons is aangekomen.

Stap 3: Ontvang je aankoopbedrag of je omruilproduct

Zodra we het pakket ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag binnen vijf werkdagen terug op je rekening of sturen we je nieuwe artikel toe.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

💚 Belangrijk om te weten:

Om een product te kunnen ruilen of retourneren, moet het in originele staat zijn — dus ongedragen, onbeschadigd en met alle labels en etiketten nog bevestigd.

We doen er alles aan om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat jij snel weer verder kunt genieten van wat écht belangrijk is.